Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso in modo semplice e veloce, secondo le condizioni riportate di seguito.

🔄 Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa vigente.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, da te designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

📦 Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, gli articoli devono:

  • essere non utilizzati, non lavati e in perfette condizioni

  • essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali etichette

  • non presentare segni di usura, danni o alterazioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

🚚 Come Effettuare un Reso

  1. Contattaci via email all’indirizzo indicato nella sezione Contatti

  2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso

  3. Riceverai le istruzioni per la spedizione del pacco

Le spese di spedizione per il reso sono:

  • a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email.

Il rimborso verrà effettuato:

  • entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

  • utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti.
Eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

❌ Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici o di personalizzazione, non possono essere restituiti:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • articoli sigillati che non possono essere restituiti una volta aperti

(Eventualmente puoi adattare questa sezione in base ai tuoi prodotti.)

⚠️ Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Provvederemo a:

  • sostituzione gratuita oppure

  • rimborso completo, incluse le spese di spedizione

📩 Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi puoi contattarci:

📧 Email: info@shopmadeinitaly.com
📍 Assistenza clienti attiva dal lunedì al venerdì